第一千四百三十四章 这一行,需要专业
汽车救援,是在汽车,或者说私家汽车诞生后的产物。
汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成,零部件多达上万个,引发故障的原因众多。
私人车主在汽车出现问题后,绝大部分都无法自行解决。而如果不是在自己熟悉的城市环境,这种状况下,更难以解决。
因此汽车救援的任务不是直接把车拖走,也不是修理汽车,而是恢复安全行驶能力。
譬如在公路上,汽车出现数个零部件问题,这个时候,专业的救援机构,会选择修复相关的零部件,使其恢复安全行驶能力,至于其他的问题,则会叮嘱车主,到达目的地后,尽快寻找修理厂进行全面维修。
这个行业,自汽车诞生后,已经有上百年历史。
但是在中国,却只有十五年历史,可谓极其短暂,自然,市场也没有形成标准制度。
结合赵根给出的资料,以及陆恒对汽车行业的相关了解,花费了很长的时间,总算梳理透了这些信息。
中国目前汽车救援的机构,分为四种!
首先是专业的品牌汽车俱乐部,基本上这是照搬国外的汽车文化,有例可循。
但就如绝大部分外国企业在中国水土不服一样,汽车俱乐部在中国的汽车救援业务,效果并不好。
原因很简单,俱乐部都是先吸收会员,缴纳会费,出了问题,再帮你解决。
但是就中国人的消费习惯来看,又有谁愿意先花钱,来保证一个谁知道什么时候会出问题的事情。
而且这种俱乐部形式,受限于汽车品牌的格局,效率很差。
除开俱乐部这种搬来的文化之外,还有汽车4S店,汽车修理机构以及专业拖车公司三种。
汽车4S店的道路救援这个很好理解,恒成集团旗下4S店都有相关的服务,甚至陆恒早些年卖车的时候,也亲自去做过。
譬如某个客户开车到一半,上了高速,车子突然无法行驶,出了小故障,前不着村后不着店的情况下,只能打电话给4S店的销售人员。
这种时候,要么是销售人员亲自上,要么就是售后部人员上。
但是很明显,这个叫服务,不叫业务!
4S店推出这种服务,大多是为了拉拢客户,提高品牌忠诚度,这仅仅是一种附带的优惠活动而已,而不是追求利润的主动业务。
专业拖车公司不提,这玩意主营为拖车,维修救援是附带业务。
有可能的情况下,他们会选择管你什么问题,我帮你拖走就是,反正收费会更多。
倒是汽车修理机构这一块儿,陆恒专门了解了一下,甚至还打电话给了沈楠。
何氏企业基本上就是做汽车修理的,长期开展附近范围的汽车救援业务。
但是就陆恒了解来看,国内绝大部分汽车修理机构的道路救援业务,都不合格!
汽车在路上出了问题,孤零零的停在那里,这时候一辆摩托车,带着几把改锥、扳手,几根电线,甚至一小桶汽油围着车主转。
他说“我工具齐全,技术精湛,收费又低,关键能帮你快速修好”。
这种时候,百分之九十的车主,会因为心急,选择接受。
至于后果,可以想象。
汽车修理机构展开的道路救援业务,问题太多了。
不够专业,收费混乱(反正比正常的高),安全隐患大,而且无法追责、投诉,事后你都找不到相关的人和机构!
但是就在这么多问题下,实际上中国的汽车救援业务,还真是汽车修理机构成为了主力军。
几乎百分之七十以上的抛锚汽车,都是由汽车修理机构来解决的。
陆恒看着这些调查情况,只觉触目惊心,其中几个因为不够专业,修理不善,导致车毁人亡的例子,更是让他咬牙切齿。
这几乎算得上谋财害命了!
林素最近下班后发现,自己老公没事就泡在书房,看着一份厚厚的资料,时不时还上网查询。
虽然陆恒也经常在家里工作,但是一份资料看了足足一周多的时间,还是让她诧异。
今天下班比较早,才七点多钟就到家了。
吃过晚饭后,陆恒又进了书房,林素端着两杯饮料跟了进来。
“最近在看什么?看你很专注的样子,是跟你们新开的那家金融公司有关的事情吗?”
陆恒回过头来,接过杯子,是自己夏天喜欢喝的清茶。
放下手上的资料,陆恒揉了揉额头。
“公司提出了一个项目,有关汽车救援的,我最近比较关注这个。”
“汽车救援?”林素转了转眼珠子,点点头道:“这确实是一个不错的项目,我们女人开车,估计很需要这个。”
陆恒听后,不由一笑。
“倒也是,汽车救援里,很多都是女车主。像什么忘了加油啊!车子冬天停家里,早上启动不了啊!一些小问题,都无法解决,得找专业的救援机构来帮忙。”
“切,你这是小看女人。”
陆恒连忙摇头,“这哪里算小看。就譬如车子在路上轮胎被钉破这种事情,换个备胎说起来简单,千斤顶等工具也齐全。但是正常女性,又有几个力气足够。这只是生理特性导致的差异,你可别误解你家男人。”
林素捂嘴一笑,难得看到陆恒这么着急的给她解释。
附身在电脑上看了一眼,大约是些数据查询,林素没有深入,抬起头来问道。
“我记得4S店都有相关的救援服务吧!怎么你们现在还专门拿出来探讨?莫不是你们想单独成立一家公司,负责这块儿业务?”
陆恒抿着茶水,打了个响指。
“对,是赵根提出来的,并且花大力气研究了这块市场。就目前来说,还没有形成相关格局,都是些小打小闹。这么说吧,市场还很混乱,用乱市出英雄的说法,我们有很大几率成为执牛耳者!”
林素双手抱在胸前,兴致勃勃的和陆恒讨论了起来。
“那你怎么看这个市场?有没有想象中的大?未来收益又是如何?”
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汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成,零部件多达上万个,引发故障的原因众多。
私人车主在汽车出现问题后,绝大部分都无法自行解决。而如果不是在自己熟悉的城市环境,这种状况下,更难以解决。
因此汽车救援的任务不是直接把车拖走,也不是修理汽车,而是恢复安全行驶能力。
譬如在公路上,汽车出现数个零部件问题,这个时候,专业的救援机构,会选择修复相关的零部件,使其恢复安全行驶能力,至于其他的问题,则会叮嘱车主,到达目的地后,尽快寻找修理厂进行全面维修。
这个行业,自汽车诞生后,已经有上百年历史。
但是在中国,却只有十五年历史,可谓极其短暂,自然,市场也没有形成标准制度。
结合赵根给出的资料,以及陆恒对汽车行业的相关了解,花费了很长的时间,总算梳理透了这些信息。
中国目前汽车救援的机构,分为四种!
首先是专业的品牌汽车俱乐部,基本上这是照搬国外的汽车文化,有例可循。
但就如绝大部分外国企业在中国水土不服一样,汽车俱乐部在中国的汽车救援业务,效果并不好。
原因很简单,俱乐部都是先吸收会员,缴纳会费,出了问题,再帮你解决。
但是就中国人的消费习惯来看,又有谁愿意先花钱,来保证一个谁知道什么时候会出问题的事情。
而且这种俱乐部形式,受限于汽车品牌的格局,效率很差。
除开俱乐部这种搬来的文化之外,还有汽车4S店,汽车修理机构以及专业拖车公司三种。
汽车4S店的道路救援这个很好理解,恒成集团旗下4S店都有相关的服务,甚至陆恒早些年卖车的时候,也亲自去做过。
譬如某个客户开车到一半,上了高速,车子突然无法行驶,出了小故障,前不着村后不着店的情况下,只能打电话给4S店的销售人员。
这种时候,要么是销售人员亲自上,要么就是售后部人员上。
但是很明显,这个叫服务,不叫业务!
4S店推出这种服务,大多是为了拉拢客户,提高品牌忠诚度,这仅仅是一种附带的优惠活动而已,而不是追求利润的主动业务。
专业拖车公司不提,这玩意主营为拖车,维修救援是附带业务。
有可能的情况下,他们会选择管你什么问题,我帮你拖走就是,反正收费会更多。
倒是汽车修理机构这一块儿,陆恒专门了解了一下,甚至还打电话给了沈楠。
何氏企业基本上就是做汽车修理的,长期开展附近范围的汽车救援业务。
但是就陆恒了解来看,国内绝大部分汽车修理机构的道路救援业务,都不合格!
汽车在路上出了问题,孤零零的停在那里,这时候一辆摩托车,带着几把改锥、扳手,几根电线,甚至一小桶汽油围着车主转。
他说“我工具齐全,技术精湛,收费又低,关键能帮你快速修好”。
这种时候,百分之九十的车主,会因为心急,选择接受。
至于后果,可以想象。
汽车修理机构展开的道路救援业务,问题太多了。
不够专业,收费混乱(反正比正常的高),安全隐患大,而且无法追责、投诉,事后你都找不到相关的人和机构!
但是就在这么多问题下,实际上中国的汽车救援业务,还真是汽车修理机构成为了主力军。
几乎百分之七十以上的抛锚汽车,都是由汽车修理机构来解决的。
陆恒看着这些调查情况,只觉触目惊心,其中几个因为不够专业,修理不善,导致车毁人亡的例子,更是让他咬牙切齿。
这几乎算得上谋财害命了!
林素最近下班后发现,自己老公没事就泡在书房,看着一份厚厚的资料,时不时还上网查询。
虽然陆恒也经常在家里工作,但是一份资料看了足足一周多的时间,还是让她诧异。
今天下班比较早,才七点多钟就到家了。
吃过晚饭后,陆恒又进了书房,林素端着两杯饮料跟了进来。
“最近在看什么?看你很专注的样子,是跟你们新开的那家金融公司有关的事情吗?”
陆恒回过头来,接过杯子,是自己夏天喜欢喝的清茶。
放下手上的资料,陆恒揉了揉额头。
“公司提出了一个项目,有关汽车救援的,我最近比较关注这个。”
“汽车救援?”林素转了转眼珠子,点点头道:“这确实是一个不错的项目,我们女人开车,估计很需要这个。”
陆恒听后,不由一笑。
“倒也是,汽车救援里,很多都是女车主。像什么忘了加油啊!车子冬天停家里,早上启动不了啊!一些小问题,都无法解决,得找专业的救援机构来帮忙。”
“切,你这是小看女人。”
陆恒连忙摇头,“这哪里算小看。就譬如车子在路上轮胎被钉破这种事情,换个备胎说起来简单,千斤顶等工具也齐全。但是正常女性,又有几个力气足够。这只是生理特性导致的差异,你可别误解你家男人。”
林素捂嘴一笑,难得看到陆恒这么着急的给她解释。
附身在电脑上看了一眼,大约是些数据查询,林素没有深入,抬起头来问道。
“我记得4S店都有相关的救援服务吧!怎么你们现在还专门拿出来探讨?莫不是你们想单独成立一家公司,负责这块儿业务?”
陆恒抿着茶水,打了个响指。
“对,是赵根提出来的,并且花大力气研究了这块市场。就目前来说,还没有形成相关格局,都是些小打小闹。这么说吧,市场还很混乱,用乱市出英雄的说法,我们有很大几率成为执牛耳者!”
林素双手抱在胸前,兴致勃勃的和陆恒讨论了起来。
“那你怎么看这个市场?有没有想象中的大?未来收益又是如何?”
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